Política de Devolución

Condiciones generales

La solicitud de cambio por talle, modelo o color debe ser realizada hasta 15 (quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, mientras que la solicitud de devolución por arrepentimiento sólo podrá ser solicitada dentro de los 10 (diez) días corridos, contados a partir de la recepción del pedido. Los productos que ya pasaron por un proceso de cambio no pueden ser devueltos.

En caso de devolución por arrepentimiento se reintegrará la totalidad del valor abonado por el producto una vez que llegue a nuestro depósito. Los costos de envío no son reembolsables.

Las zapatos de otras temporadas podrán ser cambiados únicamente por zapatos de la misma temporada.

Sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

• En el packaging original.
• No usadas, sin olores, manchas ni marcas en la suela o alteraciones hechas por el cliente.
• Presentar/enviar comprobante de compra o ticket de cambio.

El tiempo para realizar un cambio por producto fallado o mal enviado es de 15 días a partir de la recepción del pedido.

Devolución online

1. Contactanos por mail a [email protected] o por Whatsapp desde el botón que se ubica del lado inferior izquierdo. No olvides indicarnos tu número de Orden y el calzado a devolver.
2. Te enviaremos la etiqueta para que puedas acercar el paquete a tu sucursal de correo Argentino más cercana.
3. Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, luego de pasar por control de calidad, realizaremos el reintegro de tu dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra. En el caso de preferir la orden de compra digital, te enviaremos el código a tu correo electrónico (*) que deberás aplicar al momento de la nueva compra.
4. En caso de devolución por arrepentimiento se reintegrará la totalidad del valor abonado por el producto una vez que llegue a nuestro depósito. Los costos de envío no son reembolsables.

Las órdenes de compra tienen un solo uso y validez por 3 meses.

El importe del código debe ser utilizado en su totalidad, no siendo acumulable para sucesivas compras.

La orden de compra digital podrá ser utilizada solamente en nuestro shop on-line.

En el caso de que SATIE considere que el producto devuelto no encuadra en los criterios arriba descriptos, la empresa tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. SATIE puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.